Central receptora d'alarmes per a persones (no per a cases): què és i com funciona
Actualitzat el 13 d'octubre de 2026
En resum: una central receptora d'alarmes (CRA) és un centre amb professionals que reben avisos d'emergència les 24 hores i decideixen què cal fer amb cadascun. Fins ara gairebé només vigilaven cases i negocis. Una CRA per a persones fa el mateix, però amb tu: quan demanes ajuda des de la teva alarma personal o des del mòbil, un professional rep l'alerta amb la teva ubicació, comprova què passa i, si cal, avisa els serveis d'emergència. Així no depens que els teus contactes estiguin desperts i amb el mòbil a mà.
Què és una central receptora d'alarmes
És el lloc on arriben els senyals de les alarmes. Quan salta l'alarma d'una casa, no truca directament a la policia: primer avisa una central, on un operador comprova si és real (escolta, mira les càmeres, truca al titular) i només llavors mobilitza qui calgui. Aquest filtre evita que la policia s'hagi de desplaçar per milers de falses alarmes.
A Espanya, aquestes centrals les gestionen empreses de seguretat privada autoritzades pel Ministeri de l'Interior, d'acord amb la Llei de Seguretat Privada.
Per què té sentit per a una persona
Les apps i alarmes personals normals avisen els teus contactes de confiança. Funciona molt bé… si et responen. Però a les tres de la matinada la teva mare dorm, la teva parella té el mòbil en silenci i la teva amiga s'ha quedat sense bateria. Aquí és on una central canvia les coses:
| Només contactes | Contactes + central | |
|---|---|---|
| Qui rep l'alerta | Els teus contactes | Els teus contactes i professionals |
| A les 3 de la matinada | Depèn que algú ho vegi | Sempre hi ha algú |
| Saben què han de fer | No necessàriament | Sí, segueixen un protocol |
| Avisen emergències | Si els teus contactes truquen al 112 | Ho fa la central si cal |
| Comproven si és real | No | Sí, abans de mobilitzar ningú |
Què passa, pas a pas, quan demanes ajuda (així funciona a FlamAid)
- Actives l'alarma. Estires l'anella del teu FlamAid o prems el botó de pànic de l'app. Sona la sirena i els teus contactes reben l'avís amb la teva ubicació, com sempre.
- Tens 20 segons per cancel·lar-la. Al mòbil apareix un avís: «Sí, enviar ara» o «No, cancel·lar l'alarma». Si ha estat un error, la cancel·les amb el Face ID o amb el PIN del mòbil i no es mobilitza ningú. Si no toques res, l'alerta continua tota sola: no has de fer res més.
- La central rep l'alerta en pocs segons amb la teva ubicació.
- Entenen què passa. Si li cal, la central pot escoltar l'àudio de l'alerta per fer-se una idea de la situació encara que no puguis parlar.
- Comproven. Truquen als teus dos contactes de trucada. Si es posen en contacte amb tu i estàs bé, n'hi ha prou que diguis la teva paraula clau.
- Actuen. Si l'emergència és real, avisen els serveis d'emergència i els donen la teva ubicació.
A FlamAid, la central l'opera Grupo Control, una empresa de seguretat amb central homologada que atén les 24 hores (La Voz de Almería ho va explicar aquí). I no és teoria: el setembre de 2026, una noia d'Almeria va activar el seu FlamAid després de patir una agressió de matinada i la central va avisar el 112 (la notícia).
La paraula de coacció
A més de la paraula clau, configures una paraula de coacció. Si algú t'obliga a agafar el telèfon i dir que tot va bé, dius aquesta paraula en lloc de la clau. A qui tens al costat li sonarà normal, però la central sabrà que necessites ajuda.
CRA per a persones, teleassistència i 112: diferències
- 112: és el número d'emergències i sempre ha de ser la teva primera opció si pots trucar. Però cal trucar i parlar, i no sempre es pot.
- Teleassistència clàssica: també té central, però està pensada per a gent gran a casa seva, amb un aparell fix. Fora de casa no serveix. Ho expliquem a Teleassistència sense quota.
- CRA per a persones: va amb tu a qualsevol lloc d'Espanya, s'activa amb un gest i la central pot escoltar què passa sense que hagis de parlar.
Què necessites per tenir-la
- El pla FlamAid Premium: 7 €/mes o 79 €/any, sense permanència. Només està disponible a Espanya.
- El mòbil a sobre, amb l'app de FlamAid i cobertura. És el mòbil el que envia l'alerta.
- Completar l'alta a l'app: dos contactes de trucada, la teva paraula clau, la teva paraula de coacció i el teu domicili.
Si compres un FlamAid Pro, el primer mes de Premium hi ve inclòs. També el pots fer servir sense dispositiu, des del botó de pànic de l'app.
Preguntes freqüents
La central avisa la policia?
Si comprova que l'emergència és real, avisa els serveis d'emergència, que són els que envien la policia, una ambulància o els bombers, segons el cas.
Què passa si l'activo sense voler?
Tens 20 segons per cancel·lar-la des del mòbil amb el Face ID o el PIN. Si se't passa, la central ho comprovarà abans de mobilitzar ningú, i si es posa en contacte amb tu, n'hi ha prou que diguis la teva paraula clau.
Funciona fora d'Espanya?
No. La central només atén alertes a Espanya. Fora, FlamAid continua avisant els teus contactes amb la teva ubicació.
He de parlar amb la central perquè m'ajudin?
No necessàriament. La central té la teva ubicació i pot escoltar l'àudio de l'alerta, així que pot actuar encara que no puguis parlar.
Detecta caigudes?
No. L'alerta s'activa estirant l'anella o prement el botó de pànic.
En què es diferencia de l'alarma de casa?
En el fet que la de casa vigila un lloc i aquesta et vigila a tu. La manera de treballar de la central és la mateixa: rebre l'alerta, comprovar i actuar.
