¡Así es! FlamAid funciona en cualquier lugar del mundo.

Actualmente estamos trabajando para implementar la opción de realizar llamadas directas a los servicios de emergencia. Esta función se incluirá en las próximas actualizaciones de la app.

Por el momento, sólo puedes conseguir tu FlamAid a través de nuestra página web: flamaid.com.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo

El FlamAid es un dispositivo de seguridad personal que ha evolucionado para ser un completo ecosistema de protección.

Al tirar de la anilla, se activan varias acciones simultáneamente:

● Alarma Sonora: Emite una potente alarma de 110 dB para disuadir y alertar.

● Alerta Comunitaria: Envía una notificación de geolocalización a tus contactos de emergencia, a otros usuarios de FlamAid que se encuentren cerca y, opcionalmente, a los servicios de emergencia (próximamente).

● Grabación de Pruebas: La app activa automáticamente la grabación de audio y vídeo desde tu móvil para generar pruebas irrefutables y actuar como elemento disuasorio.

● Coordinación en Tiempo Real: Las personas que reciben la alerta acceden a una pantalla de coordinación con tu ubicación en un mapa que se actualiza en directo, un chat grupal para organizar la ayuda y pueden ver y escuchar la grabación en tiempo real.

● Hardware Mejorado: Cuenta con una conexión Bluetooth más rápida y estable. Su firmware es actualizable, por lo que recibirás mejoras y nuevas funciones sin necesidad de comprar un dispositivo nuevo.

1. Pulsa el botón del dispositivo una sola vez. Oirás un sonido ("Pairing Sound") y un pitido cada dos segundos, indicando que está buscando tu móvil.

2. Tienes 90 segundos para abrir la app y completar el proceso de vinculación. Si no lo haces en ese tiempo, el dispositivo se apagará.

Tienes dos opciones:

1. Manualmente: Puedes desactivar la alarma de inmediato volviendo a bajar la anilla y colocándola en su sitio.

2. Desde la App: Dispones de 10 segundos para cancelar la alerta desde la aplicación si la activación fue accidental.

La batería tiene una autonomía aproximada de 10 a 12 días.

Recibirás varios avisos:

Luz LED en el dispositivo: Parpadeará en rojo cuando la batería esté baja. Durante la carga, la luz será roja fija y cambiará a verde cuando esté completamente cargado.

Notificación en la App: La app te mostrará una alerta de batería baja. Además, siempre puedes consultar el porcentaje exacto de batería desde la aplicación.
Recomendamos revisar el nivel de batería semanalmente si lo usas a diario.

Sí, es imprescindible. El Bluetooth debe estar siempre activado en tu móvil para que el FlamAid pueda comunicarse con la app y enviar tu ubicación en caso de emergencia. El consumo de batería es muy bajo, por lo que no afectará significativamente a tu móvil.

Sí, es completamente normal. El estado "en reposo" significa que está en modo de ahorro de energía, pero sigue conectado y listo para funcionar. Se activará automáticamente en cuanto lo muevas o tires de la anilla.

Es resistente a salpicaduras y lluvia ligera, pero no es sumergible. Puedes usarlo en exteriores sin problema, pero evita sumergirlo en la piscina o usarlo bajo el agua, ya que podría dañarse.

¡Sí! Puedes viajar con tu FlamAid en un avión. No deberías tener ningún problema, incluso fuera de la UE. Si el personal del aeropuerto te pregunta, puedes explicar
que es un producto certificado que solo contiene componentes electrónicos y un altavoz.

Sí, FlamAid tiene una garantía de 3 años.

Dispones de un plazo de 30 días desde la fecha en que recibes el pedido para solicitar una devolución.

Sí, la app es esencial. El dispositivo funciona mediante Bluetooth y GPS, por lo que necesita la app instalada en tu móvil para todas sus funciones.

La app solicita permisos de localización (para enviar tu ubicación), vídeo y sonido (para la grabación de pruebas del FlamAid Pro) y notificaciones (para enviar y recibir las alertas).

Tus contactos también deben tener la app de FlamAid instalada.

Ve a la sección “Contactos de emergencia” en tu app.

Busca a la persona en tus contactos y envíale solicitud.

Una vez que acepte, quedará añadido a tu círculo.

Tú decides. Al configurar los permisos de la app, puedes elegir si compartes tu ubicación solo cuando se activa una alerta o siempre que la app esté en uso. La nueva app también permite compartir ubicación en vivo de forma temporal o permanente con tu círculo de confianza.

Sí, pero no simultáneamente. Para usar tu FlamAid en otro móvil, primero debes cerrar la sesión en el dispositivo actual y luego iniciarla en el nuevo.

Tu información está encriptada. Ni nosotros ni nadie más tiene acceso a tus datos de ubicación. Solo tú y las personas que tú elijas podéis ver vuestra información personal.

Puedes actualizar tu foto de perfil volviendo a realizar el proceso de verificación dentro de la app.

Esto sucede si activaste la anilla antes de configurar y vincular el dispositivo a tu app. Sin esa conexión, no puede recibir la orden de apagado.
En este caso, te recomendamos colocar el dispositivo en un lugar donde el sonido no moleste y esperar a que la batería se agote por completo antes de volver a configurarlo.

Lo más probable es que esté sin batería. Te recomendamos dejarlo cargando durante toda la noche para asegurar una carga completa. Si el problema persiste, por favor, ponte en contacto con nosotros.

En la pantalla de inicio de sesión de la nueva app, simplemente haz clic en la opción “reset contraseña” y sigue las instrucciones.

Asegúrate de que has seguido correctamente los pasos para registrarlos: tus contactos deben tener la app, debes agregarlos por su nickname y ellos deben haber aceptado tu solicitud.

Para hacerlo correctamente, debes darle la vuelta a la funda y sacarla por la parte superior, donde se encuentra la anilla.

Si crees que tu producto está defectuoso, escríbenos a hola@flamaid.com contándonos tu caso en detalle. ¡Estaremos encantados de ayudarte y buscar la mejor solución!